Festiwal powraca

Opaska płatnicza – w formie silikonowej bransoletki z kartą – pełni funkcję karty płatniczej, która po zarejestrowaniu staje się przedpłaconą kartą debetową Mastercard®. Można nią dokonywać płatności zbliżeniowych we wszystkich punktach oznaczonych znakiem Mastercard Contactless.

Ważne:

1. Opaską niezarejestrowaną możesz płacić tylko na terenie festiwalu. Aby móc z niej korzystać również poza jego obszarem, jak również po zakończeniu festiwalu, należy ją zarejestrować.
2. Opaska niezarejestrowana jest bezpłatna do 30 września 2019 r., następnie zostanie naliczana opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie. Aby uniknąć opłat, zarejestruj opaskę.
3. Jeżeli niezarejestrowana opaska ma saldo 0 PLN, opłata nie będzie pobierana.

Opaskę płatniczą można otrzymać za darmo podczas festiwalu w Punktach obsługi opasek płatniczych (oznaczonych na mapach festiwalu symbolem opaski). Przy odbiorze opaskę płatniczą należy zasilić po raz pierwszy kwotą min. 30 PLN. Kolejne zasilenia nie mają już minimalnego limitu.

Opaskę płatniczą również można zamówić za darmo przed rozpoczęciem festiwalu na stronie opaska.alterart.pl i odebrać ją na terenie festiwalu w Punktach obsługi opasek płatniczych. Podczas zamawiania należy zasilić opaskę płatniczą kwotą przynajmniej 30 PLN (kartą płatniczą, przelewem).

Saldo opaski płatniczej można sprawdzić w na stronie opaska.dipocket.org, w Punktach obsługi opasek i saldomierzach na terenie festiwali oraz – jeśli opaska płatnicza została zarejestrowana – logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org.

Korzystanie z opaski płatniczej jest bezpłatne po jej zarejestrowaniu. W przypadku braku rejestracji do dnia 30 września 2019 r., z dniem 1 października 2019 r. zacznie być naliczana opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie.

Szczegółowe informacje dotyczące opłat za wypłaty z bankomatów lub płatności za granicą można znaleźć w Regulaminie otrzymanym wraz z opaską płatniczą lub sprawdzić je na opaska.dipocket.org/tariffs.

Na terenie festiwali przy transakcjach na kwotę mniejszą niż 50 PLN nie będzie wymagany PIN. Płatności zbliżeniowej na kwotę powyżej 50 PLN można dokonać tylko zarejestrowaną opaską płatniczą, podając wcześniej ustalony PIN. Po zarejestrowaniu opaski płatności będzie można dokonywać też w dowolnym punkcie sprzedaży poza festiwalem, na standardowych zasadach, czyli z podaniem kodu PIN przy zakupach na kwotę powyżej 50 PLN.

Opaską niezarejestrowaną można płacić tylko na terenie festiwalu. Zarejestrowaną opaską płatniczą można płacić podczas codziennych zakupów i w internecie, a ważność karty można sprawdzić po zalogowaniu się do swojego profilu na opaska.dipocket.org

Udostępnienie innowacyjnych opasek zbliżeniowych to efekt współpracy Mastercard, partnera festiwali organizowanych przez AlterArt, oraz firmy DiPocket, operatora opasek. Wszelkimi kwestiami technicznymi związanymi z obsługą opasek, w tym ich wydawaniem, rejestracją, zasilaniem, zwrotem środków czy rozwiązywaniem ewentualnych problemów, zajmuje się firma DiPocket.

Aby móc dokonać doładowania po festiwalu, niezbędna jest rejestracja opaski. Wówczas można ją doładować przelewem online, kodem BLIK lub przez dodanie do profilu użytkownika karty płatniczej wydanej przez inny bank.

Używając aplikacji festiwalowej lub karty płatniczej można zasilić opaskę w dowolnej walucie. Pamiętaj jednak, że Twój bank może naliczyć dodatkowe opłaty, np. za przewalutowanie (konto opaski płatniczej jest kontem w PLN).

Tak. Pozostałe na opasce płatniczej środki będzie można wykorzystać, po jej uprzednim zarejestrowaniu, we wszystkich punktach oferujących płatności zbliżeniowe (sklepach, automatach biletowych, itp.) lub wypłacić środki przelewem – po zalogowaniu do profilu i podaniu danych konta odbiorcy (przelew można wykonać bezpłatnie na konto w PLN w Polsce lub na konto w EUR za opłatą 2,00 PLN). W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wypłaty środków, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi DiPocket, wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer +48 22 209 2555.

W miasteczku festiwalowym w dedykowanych okienkach będą realizowane zwroty z opasek od godziny 22:00 do 02:00 (do zakończenia danego dnia festiwalu). Żeby dostać zwrot na terenie festiwali nie musisz rejestrować opaski.

Dzięki rejestracji opaski płatniczej zyskujesz i możesz dodatkowo:

• bezpłatnie korzystać z opaski również po festiwalu (dla niezarejestrowanych opasek od 1 października 2019 r. będzie naliczana opłata 1 PLN miesięcznie; Ważne: jeżeli niezarejestrowana opaska ma saldo 0 PLN, opłata nie będzie pobierana)
• dokonywać płatności zbliżeniowych poza terenem festiwalu, we wszystkich punktach oznaczonych znakiem Mastercard Contactless. Przy transakcjach na kwotę mniejszą niż 50 PLN nie będzie wymagany PIN. Płatności zbliżeniowych na kwotę powyżej 50 PLN można dokonać, podając PIN ustalony w trakcie rejestracji
• płacić opaską płatniczą do dnia 30 kwietnia 2022 r.
• dokonywać zakupów w internecie – numer karty umieszczonej w opasce płatniczej można znaleźć po zalogowaniu do profilu na www.opaska.alterart.pl lub w aplikacji festiwalowej
• zablokować opaskę płatniczą w przypadku jej utraty/zgubienia
• zasilać ją w wygodny sposób, dodając do profilu inną kartę płatniczą
• przeglądać transakcje
• zmieniać PIN i hasło dostępu
• sprawdzić pełny numer, datę ważności i kod CVV karty do płatności online
• wypłacić pozostałe na karcie środki przelewem

Zarejestruj opaskę płatniczą na stronie opaska.dipocket.org. Rejestracja wymaga podania podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, e-mail oraz adres zamieszkania. Rejestracja dostępna jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Po weryfikacji poprawności wprowadzonych danych opaska zostaje aktywowana, a posiadacz otrzymuje SMS-em kod PIN do umieszczonej w niej karty Mastercard. Kod PIN można sprawdzić i bezpłatnie zmienić po zalogowaniu do profilu.

Tak. Po zakończeniu festiwalu – w dowolnym momencie – nadal będzie można zarejestrować swoją opaskę płatniczą, by płacić nią w każdym punkcie oferującym płatności zbliżeniowe, a także by m.in. płacić za zakupy przez internet. Rejestracji można dokonać wchodząc na opaska.dipocket.org. Pamiętaj, aby uniknąć opłat, zarejestruj opaskę do 30 września 2019 r., gdyż od 1 października 2019 r. dla niezarejestrowanych opasek zostanie naliczona opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie.

Jeśli opaska płatnicza została zarejestrowana, można ją zablokować, logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org. Pozostałe na niej środki można wypłacić przelewem – po zalogowaniu do profilu i podaniu danych konta odbiorcy (przelew można wykonać bezpłatnie na konto w PLN w Polsce lub na konto w EUR za opłatą 2,00 PLN). Aby otrzymać nową opaskę, połączoną z istniejącym już kontem, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą DiPocket drogą mailową na adres: [email protected] Możliwość wydania nowej opaski jest uzależniona od dostępności opasek.

Jeśli zgubiona opaska nie była zarejestrowana, nie ma możliwości odzyskania znajdujących się na niej środków.

Można to zrobić logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org, jeśli opaska płatnicza była zarejestrowana i został przyznany kod PIN przez SMS. Zmiana PIN-u jest bezpłatna.

W takim przypadku należy skontaktować się ze swoim bankiem, który jest wydawcą karty lub użyć innej karty. Można również wypłacić środki z bankomatu dostępnego na terenie festiwalu i doładować opaskę płatniczą gotówką w Punkcie obsługi opasek płatniczych.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta DiPocket, wysyłając maila na adres e-mail: [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 22 209 2555.

Reklamacje można składać wysyłając zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: [email protected] Dodatkowe informacje można uzyskać dzwoniąc pod numer +48 22 209 2555.