Festiwal powraca

Sięgnij po swoją opaskę płatniczą i korzystaj
z niej na całym świecie!

Gdzie i kiedy?

31.05 — 01.06
03.07 — 06.07
16.08 — 17.08

Jak zdobyć festiwalową opaskę płatniczą?

1

Pobierz anonimową opaskę na terenie festiwalu

Podejdź do dowolnego Punktu Obsługi Opasek i weź swoją opaskę. Pamiętaj, że aby pobrać opaskę na terenie festiwalu, musisz zasilić ją kwotą min. 30 PLN (gotówką) — cała kwota będzie od razu dostępna do wydania na Twojej opasce.
2

Zarejestruj opaskę w aplikacji
festiwalowej

aby móc odzyskać posiadane na niej środki w przypadku zgubienia lub wypłacić po festiwalu!

Jak korzystać z festiwalowej opaski?

Masz już opaskę płatniczą? Świetnie!
Na opasce masz do wydania kwotę, którą wpłaciłeś podczas zamówienia lub odbioru opaski. Kupuj nią napoje, jedzenie, pamiątki i wiele innych! Festiwale są bezgotówkowe, także bez problemu zapłacisz opaską dosłownie w każdym punkcie handlowym.
Potrzebujesz więcej środków na opasce? Zasil opaskę gotówką w dowolnym Punkcie Obsługi Opasek na terenie festiwalu.
Chcesz korzystać z opaski po festiwalu, wszędzie tam, gdzie akceptowane są płatności zbliżeniowe Mastercard? Nic prostszego! Zarejestruj swoją opaskę i przez 3 lata płać nią za zakupy, w kraju i zagranicą.
Więcej informacji znajdziesz tu

Często zadawane pytania

Czym jest opaska płatnicza?
Opaska płatnicza – w formie silikonowej bransoletki z kartą – pełni funkcję karty płatniczej, która po zarejestrowaniu staje się przedpłaconą kartą debetową Mastercard®. Można nią dokonywać płatności zbliżeniowych we wszystkich punktach oznaczonych znakiem Mastercard Contactless.

Ważne:

  1. Opaską niezarejestrowaną możesz płacić tylko na terenie festiwalu. Aby móc z niej korzystać również poza jego obszarem, jak również po zakończeniu festiwalu, należy ją zarejestrować.
  2. Opaska niezarejestrowana jest bezpłatna do 30 września 2019 r., następnie zostanie naliczana opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie. Aby uniknąć opłat, zarejestruj opaskę.
  3. Jeżeli niezarejestrowana opaska ma saldo 0 PLN, opłata nie będzie pobierana.
Jak mogę otrzymać opaskę płatniczą?

Opaskę płatniczą można otrzymać za darmo podczas festiwalu w Punktach obsługi opasek płatniczych (oznaczonych na mapach festiwalu symbolem opaski). Przy odbiorze opaskę płatniczą należy zasilić po raz pierwszy kwotą min. 30 PLN. Kolejne zasilenia nie mają już minimalnego limitu.

Opaskę płatniczą również można zamówić za darmo przed rozpoczęciem festiwalu na stronie opaska.alterart.pl i odebrać ją na terenie festiwalu w Punktach obsługi opasek płatniczych. Podczas zamawiania należy zasilić opaskę płatniczą kwotą przynajmniej 30 PLN (kartą płatniczą, przelewem).

Gdzie można sprawdzić saldo opaski płatniczej?
Saldo opaski płatniczej można sprawdzić w na stronie opaska.dipocket.org, w Punktach obsługi opasek i saldomierzach na terenie festiwali oraz – jeśli opaska płatnicza została zarejestrowana – logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org.
Ile kosztuje korzystanie z opaski płatniczej podczas festiwalu i po jego zakończeniu?

Korzystanie z opaski płatniczej jest bezpłatne po jej zarejestrowaniu. W przypadku braku rejestracji do dnia 30 września 2019 r., z dniem 1 października 2019 r. zacznie być naliczana opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie.

Szczegółowe informacje dotyczące opłat za wypłaty z bankomatów lub płatności za granicą można znaleźć w Regulaminie otrzymanym wraz z opaską płatniczą lub sprawdzić je na opaska.dipocket.org/tariffs.

Czy płacąc opaską muszę przy każdej transakcji podać PIN?
Na terenie festiwali przy transakcjach na kwotę mniejszą niż 50 PLN nie będzie wymagany PIN. Płatności zbliżeniowej na kwotę powyżej 50 PLN można dokonać tylko zarejestrowaną opaską płatniczą, podając wcześniej ustalony PIN. Po zarejestrowaniu opaski płatności będzie można dokonywać też w dowolnym punkcie sprzedaży poza festiwalem, na standardowych zasadach, czyli z podaniem kodu PIN przy zakupach na kwotę powyżej 50 PLN.
Czy data ważności karty w opasce kończy się wraz z festiwalem?
Opaską niezarejestrowaną można płacić tylko na terenie festiwalu. Zarejestrowaną opaską płatniczą można płacić podczas codziennych zakupów i w internecie, a ważność karty można sprawdzić po zalogowaniu się do swojego profilu na opaska.dipocket.org
Kto zapewnia obsługę opasek i płatności za ich pomocą?
Udostępnienie innowacyjnych opasek zbliżeniowych to efekt współpracy Mastercard, partnera festiwali organizowanych przez AlterArt, oraz firmy DiPocket, operatora opasek. Wszelkimi kwestiami technicznymi związanymi z obsługą opasek, w tym ich wydawaniem, rejestracją, zasilaniem, zwrotem środków czy rozwiązywaniem ewentualnych problemów, zajmuje się firma DiPocket.
Jak doładować opaskę płatniczą?
Aby móc dokonać doładowania po festiwalu, niezbędna jest rejestracja opaski. Wówczas można ją doładować przelewem online, kodem BLIK lub przez dodanie do profilu użytkownika karty płatniczej wydanej przez inny bank.
Czy opaskę płatniczą można zasilić tylko w PLN?
Używając aplikacji festiwalowej lub karty płatniczej można zasilić opaskę w dowolnej walucie. Pamiętaj jednak, że Twój bank może naliczyć dodatkowe opłaty, np. za przewalutowanie (konto opaski płatniczej jest kontem w PLN).
Czy mogę odzyskać pieniądze z opaski płatniczej, których nie wykorzystałem podczas festiwalu?

Tak. Pozostałe na opasce płatniczej środki będzie można wykorzystać, po jej uprzednim zarejestrowaniu, we wszystkich punktach oferujących płatności zbliżeniowe (sklepach, automatach biletowych, itp.) lub wypłacić środki przelewem – po zalogowaniu do profilu i podaniu danych konta odbiorcy (przelew można wykonać bezpłatnie na konto w PLN w Polsce lub na konto w EUR za opłatą 2,00 PLN). W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wypłaty środków, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi DiPocket, wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer +48 22 209 2555.

W miasteczku festiwalowym w dedykowanych okienkach będą realizowane zwroty z opasek od godziny 22:00 do 02:00 (do zakończenia danego dnia festiwalu). Żeby dostać zwrot na terenie festiwali nie musisz rejestrować opaski.

Dlaczego warto zarejestrować swoją opaskę płatniczą?

Dzięki rejestracji opaski płatniczej zyskujesz i możesz dodatkowo:

  • bezpłatnie korzystać z opaski również po festiwalu (dla niezarejestrowanych opasek od 1 października 2019 r. będzie naliczana opłata 1 PLN miesięcznie; Ważne: jeżeli niezarejestrowana opaska ma saldo 0 PLN, opłata nie będzie pobierana)
  • dokonywać płatności zbliżeniowych poza terenem festiwalu, we wszystkich punktach oznaczonych znakiem Mastercard Contactless. Przy transakcjach na kwotę mniejszą niż 50 PLN nie będzie wymagany PIN. Płatności zbliżeniowych na kwotę powyżej 50 PLN można dokonać, podając PIN ustalony w trakcie rejestracji
  • płacić opaską płatniczą do dnia 30 kwietnia 2022 r.
  • dokonywać zakupów w internecie – numer karty umieszczonej w opasce płatniczej można znaleźć po zalogowaniu do profilu na www.opaska.alterart.pl lub w aplikacji festiwalowej
  • zablokować opaskę płatniczą w przypadku jej utraty/zgubienia
  • zasilać ją w wygodny sposób, dodając do profilu inną kartę płatniczą
  • przeglądać transakcje
  • zmieniać PIN i hasło dostępu
  • sprawdzić pełny numer, datę ważności i kod CVV karty do płatności online
  • wypłacić pozostałe na karcie środki przelewem
W jaki sposób mogę zarejestrować swoją opaskę płatniczą?
Zarejestruj opaskę płatniczą na stronie opaska.dipocket.org. Rejestracja wymaga podania podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, e-mail oraz adres zamieszkania. Rejestracja dostępna jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Po weryfikacji poprawności wprowadzonych danych opaska zostaje aktywowana, a posiadacz otrzymuje SMS-em kod PIN do umieszczonej w niej karty Mastercard. Kod PIN można sprawdzić i bezpłatnie zmienić po zalogowaniu do profilu.
Czy mogę zarejestrować swoją opaskę płatniczą po zakończeniu festiwalu?
Tak. Po zakończeniu festiwalu – w dowolnym momencie – nadal będzie można zarejestrować swoją opaskę płatniczą, by płacić nią w każdym punkcie oferującym płatności zbliżeniowe, a także by m.in. płacić za zakupy przez internet. Rejestracji można dokonać wchodząc na opaska.dipocket.org. Pamiętaj, aby uniknąć opłat, zarejestruj opaskę do 30 września 2019 r., gdyż od 1 października 2019 r. dla niezarejestrowanych opasek zostanie naliczona opłata w wysokości 1 PLN miesięcznie.
Zgubiłam/em opaskę płatniczą, co zrobić?

Jeśli opaska płatnicza została zarejestrowana, można ją zablokować, logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org. Pozostałe na niej środki można wypłacić przelewem – po zalogowaniu do profilu i podaniu danych konta odbiorcy (przelew można wykonać bezpłatnie na konto w PLN w Polsce lub na konto w EUR za opłatą 2,00 PLN). Aby otrzymać nową opaskę, połączoną z istniejącym już kontem, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą DiPocket drogą mailową na adres: [email protected] Możliwość wydania nowej opaski jest uzależniona od dostępności opasek.

Jeśli zgubiona opaska nie była zarejestrowana, nie ma możliwości odzyskania znajdujących się na niej środków.

Jak zmienić/odzyskać kod PIN do karty umieszczonej w opasce płatniczej?
Można to zrobić logując się do swojego profilu na opaska.dipocket.org, jeśli opaska płatnicza była zarejestrowana i został przyznany kod PIN przez SMS. Zmiana PIN-u jest bezpłatna.
Przy doładowaniu opaski moja karta płatnicza nie jest akceptowana przez aplikację festiwalową. Co mogę zrobić?
W takim przypadku należy skontaktować się ze swoim bankiem, który jest wydawcą karty lub użyć innej karty. Można również wypłacić środki z bankomatu dostępnego na terenie festiwalu i doładować opaskę płatniczą gotówką w Punkcie obsługi opasek płatniczych.
Moja opaska płatnicza nie działa. Co zrobić?
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta DiPocket, wysyłając maila na adres e-mail: [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 22 209 2555.
Chciałbym złożyć reklamację, gdzie mogę to zrobić?
Reklamacje można składać wysyłając zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: [email protected] Dodatkowe informacje można uzyskać dzwoniąc pod numer +48 22 209 2555.